11月26日-29日ღ◈，由中国公路学会主办的第十七届中国高速公路服务区管理年会暨2024高速公路服务区技能大赛传来喜讯ღ◈， “旅岛便利店”品牌在第六届（2024）“服务区品牌影响力评价”中脱颖而出ღ◈，荣获最高级别“5A级”零售品牌ღ◈，成为广西唯一入选“5A级”的品牌澳门尼威斯人8311ღ◈。

　　“旅岛便利店”是广西旅岛高速公路服务区经营有限公司（简称旅岛公司）旗下品牌ღ◈，创建于2004年ღ◈，共有自营及联营店近300家ღ◈。小小便利店为何有如此大的能量？让我们一同走进旅岛ღ◈，揭秘其中惊喜ღ◈。

　　“您好ღ◈，欢迎光临旅岛ღ◈！”走进旅岛便利店ღ◈，就像走进了一个温馨港湾澳门尼威斯人8311ღ◈。旅岛公司凭借独特的服务理念和管理标准运营便利店ღ◈，秉承广西交投集团“壮美大道ღ◈，品质致远”服务宗旨牧文人体ღ◈，坚持“温馨ღ◈、便捷ღ◈、优质ღ◈、高效”的微笑服务ღ◈，使“旅岛便利店”品牌有口皆碑ღ◈，开业至今顾客满意度达100%ღ◈，实现零有理投诉ღ◈。

　　在“驿路相伴ღ◈，情满旅岛”党建品牌的引领下ღ◈，旅岛公司的“333”微笑服务可谓独树一帜ღ◈。他们将广西交投集团的“微笑服务”延伸至便利店ღ◈，推出3米ღ◈、3声ღ◈、3步“333”微笑服务ღ◈，让微笑服务看得到ღ◈、听得到ღ◈、感受得到ღ◈。从顾客即将踏入3米范围内开始微笑服务威尼斯ღ◈。ღ◈，入店ღ◈、相遇ღ◈、离店皆有温馨问候牧文人体ღ◈，更通过主动交流ღ◈、贴心推荐ღ◈、协助结账送货等3步ღ◈，确保顾客享受宾至如归的购物体验ღ◈。持续优化的服务流程与质量ღ◈，赢得了顾客的高度满意ღ◈。

　　精细化管理ღ◈，是旅岛公司提升品牌影响力的秘籍之一ღ◈。他们实行严格的便利店统一管理标准ღ◈，确保品牌ღ◈、形象ღ◈、管理ღ◈、销售ღ◈、采购ღ◈、配送及服务标准的统一ღ◈。在此基础上ღ◈，依据广西交投集团“温馨驿站 舒美旅途”管理标准ღ◈，创新编制《便利店经营管理规范》ღ◈，涵盖12大类管理内容ღ◈，形成完备的管理标准化体系澳门尼威斯人网站8311ღ◈，ღ◈，为旅岛便利店的健康发展提供高效精准的技术指南ღ◈，致力于为顾客提供满意服务与优质购物体验ღ◈。

　　为严格管控商品质量ღ◈，旅岛公司坚持食品安全高标准ღ◈，通过源头把控ღ◈、过程三检澳门尼威斯人8311ღ◈、管理层监督确保商品货源清晰ღ◈、安全放心ღ◈、物美价廉ღ◈。所有商品统一采购ღ◈、配送ღ◈，门店一对一严格验货ღ◈，拒收不合格商品ღ◈。日常销售遵循先进先出原则ღ◈，店长每日早ღ◈、中ღ◈、晚三巡店面ღ◈，每周组织商品质量抽检30%ღ◈，每月抽检覆盖率达100%牧文人体ღ◈。同时威斯尼斯人ღ◈，ღ◈，公司销售管理部门定期抽检ღ◈，节假日开展专项检查ღ◈，层层守护顾客“舌尖上的安全”ღ◈。

　　旅岛公司敏锐洞察市场趋势变化和需求ღ◈，以“智”革“新”ღ◈，赋能高效运营ღ◈，为群众带来智能化ღ◈、个性化服务新体验ღ◈，便利店营业收入近3年增幅近70%ღ◈。

　　为积极拥抱科技ღ◈，让购物焕发新活力ღ◈，他们在扶绥南站ღ◈、金山ღ◈、桂林服务区等地开设了5家酷炫的无人值守智能便利店澳门尼威斯人8311ღ◈，还在遍布全区的各店配备了百余台自助售货机和近百台汽车尾气处理液自助加注设备ღ◈。更有趣的是ღ◈，他们引入了非遗传承工艺ღ◈，首创了独特的“自助非遗油茶+现磨咖啡+特色奶茶”无人自助售卖机10余台ღ◈。这一切都是为了给群众一个全新的威斯尼斯人ღ◈。ღ◈、便捷的购物体验ღ◈。在这些智能便利店里ღ◈，全方位ღ◈、多领域的无接触式销售服务ღ◈，让顾客享受到实实在在的优惠和全方位保障ღ◈、全天候守护ღ◈，满足群众对便捷威斯尼斯人60555官网ღ◈，ღ◈、舒适购物体验的美好期盼ღ◈。

　　为在竞争中突显优势ღ◈，旅岛公司采用营销“三结合”模式ღ◈，即线上与线下ღ◈、路内与路外ღ◈、零售与批发相结合ღ◈。他们转变传统线下营销澳门尼威斯人网站8311ღ◈，ღ◈，推行“坐商变行商”ღ◈，将优势商品覆盖到周边村镇牧文人体ღ◈。同时ღ◈，积极开拓线上渠道ღ◈，通过促销让利ღ◈、直播带货等方式ღ◈，提升“广西旅岛”抖音小铺和“旅岛优选”微信商城的销量ღ◈，开通至今成交金额突破500万元ღ◈。

　　此外ღ◈，旅岛公司积极扩展与区内外单位的合作ღ◈，与邻近省份高速公路同行开展商品互采互销ღ◈。依托便利店采购平台优势ღ◈，整合渠道与供应链资源ღ◈，拓展路外产品分销业务ღ◈，从单一食品ღ◈、饮料分销发展到多品类分销ღ◈，渠道也延伸到商超ღ◈、学校等终端客户ღ◈，实现了从质到量的转变ღ◈，分销业务量年增幅超120%ღ◈。

　　作为国有企业ღ◈，旅岛公司深入贯彻新发展理念ღ◈，坚持以人民为中心ღ◈，致力于办好民生实事ღ◈，改善群众出行体验ღ◈，让群众的出行更加美好ღ◈。

　　首先ღ◈，旅岛公司在全国首创实行商品全面“同城同价”ღ◈，自2015年起ღ◈，他们先对瓶装水ღ◈、方便面等重点商品澳门尼威斯人8311ღ◈，参照南宁市区24小时便利店售价试行“同城同价”ღ◈，后于2018年全面推行ღ◈，克服便利店地处偏远ღ◈、配送困难ღ◈、人力成本高等困难ღ◈，确保商品质优价廉ღ◈。这一举措展现了旅岛公司的国企担当和敢为人先的创新精神澳门尼威斯人网站8311ღ◈，ღ◈，填补了全国高速公路服务区便利店商品全面“同城同价”的空白ღ◈。2023年ღ◈，旅岛便利店同城同价经营案例荣获“中国高速公路服务区35周年发展先锋案例”ღ◈，得到业内权威机构的认可和市场的欢迎ღ◈。

　　同时牧文人体ღ◈，旅岛公司积极打造“便利店+乡村振兴”综合体ღ◈，把点多ღ◈、线长ღ◈、面广的管理特点转变为辐射面广ღ◈、带动力强的发展优势ღ◈，推动消费帮扶ღ◈，助力乡村振兴ღ◈。他们在145家自营便利店设立乡村振兴农特产品销售专区（柜）ღ◈，引进330多个农产品条码ღ◈，涉及10个地级市ღ◈、25个县（区）ღ◈，并采取多种促销手段提升销量ღ◈，自2019年9月上架至今ღ◈，累计实现销售额6500多万元ღ◈。此外ღ◈，在乐百高速公路全线服务区打造“学习文秀精神专柜”ღ◈，传播文秀精神ღ◈，助力群众增收ღ◈。在交通流量大的伶俐服务区和南宁高新企业园区分别建设“广西交投爱心助农 国企助力乡村振兴”高速农特产品展销馆和消费帮扶农产品展销馆澳门尼威斯人8311ღ◈，展销梧州六堡茶ღ◈、柳州螺蛳粉等富有特色ღ◈、产量充足ღ◈、具有较好市场前景的农特产品ღ◈，助力广西农产品走向全国ღ◈。2023年ღ◈，旅岛公司“便利店+乡村振兴消费帮扶综合体”案例获评全国首届公路助力乡村振兴创新实践“公路+农业”融合发展“十佳案例”ღ◈。

　　近年来ღ◈，得益于积极创新服务理念ღ◈、强化管理效能ღ◈、打造智能新零售和践行国企责任ღ◈，“旅岛便利店”品牌建设硕果累累ღ◈，除荣获全国高速公路“5A级”零售品牌称号之外ღ◈，还多次荣获全国“高速公路服务区知名便利店品牌”等权威奖项ღ◈，位列“中国便利店TOP100”排行榜第84位ღ◈，且排名逐年上升ღ◈。未来牧文人体ღ◈，旅岛公司将以获奖为契机ღ◈，围绕“社会满意ღ◈，行业领先ღ◈，员工自豪”的品牌建设目标ღ◈，聚焦提升服务水平牧文人体ღ◈、管理效能ღ◈、品牌价值以及助力乡村振兴等各方面能力ღ◈，全力推进高质量发展ღ◈，加快建成“全国一流综合零售运营商”ღ◈。（韦晓庆 蒋文婷）

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